La voce umana, un mezzo insostituibile

Il telefono è sempre e comunque il mezzo principale di contatto, perchè la voce umana e insostituibile. E’ e rimane il cuore del contatto e conserva il suo valore di strumento trasversale per tutti i canali di contatto, perchè permette la conoscenza diretta tra le persone che rappresenta.

Il telefono viene utilizzato per contattare direttamente il cliente

  • che ha acquistato per rafforzare la decisione
  • il cliente insoddisfatto per recuperare le energie
  • i potenziali clienti per convincerlo all’acquisto.

La cura del prospect incide positivamente sulla Customer Experience e ti aiuta a migliorare la comunicazione, la vendita e la qualità dei prodotti e dei servizi.

Lo studio dello script giusto

Per ogni tipo di contatto telefonico, studiamo lo script della telefonata giusto per la situazione al fine di catturate l’attenzione in pochi secondi/minuti di telefonata.