E uno strumento molto efficace che ti permette di comunicare in maniera personalizzata con il tuo potenziale cliente raggiungendolo direttamente nella sua casella di posta elettronica. È una forma di comunicazione puramente commerciale avente l’obiettivo di promuovere un prodotto, un servizio, o un evento.
Obiettivi
Grazie ad una campagna di direct email marketing puoi mettere in atto azioni di fidelizzazione, lead generation e nurturing su tutti gli utenti già presenti nel tuo database, targettizzandoli in base a caratteristiche specifiche. Questa tipologia di comunicazione ha un tasso di conversione molto più alto rispetto alle newsletter periodiche, in quanto viene spedita esclusivamente ad un target specifico, e ha un costo più basso se paragonata ad altre forme di promozione tradizionali.

La particolarità delle DEM è che gli utenti non solo leggono le email, ma interagiscono portando a termine una conversione come ad esempio l’acquisto, il download di un documento ect. generando traffico sul tuo sito web. In poche parole, è uno dei pochi strumenti che se sfruttati ed utilizzati nel giusto modo possono far decollare qualsiasi tipo di business online.

Vantaggi

Dai risultati emersi dalla ricerca condotta insieme a CRIBIS D&B e AISM, le aziende mettono in atto una direct email marketing strategy per raggiungere obiettivi di lead generation (64%), per incrementare le opportunità di vendita (50%) e per mettere in atto azioni di lead nurturing (36%).

VANTAGGI
Una campagna efficace di Digital Email Marketing ha alcuni vantaggi da non sottovalutare:

Velocità: è possibile contattare molti utenti in pochissimi minuti, a differenza di una campagna tradizionale su Google, che ha tempi e costi nettamente superiori. Inoltre, grazie ad una piattaforma di multichannel marketing come MagNews, hai a disposizione una serie di template predefiniti che ti permettono di creare la tua comunicazione in pochissimo tempo.
Personalizzazione e segmentazione: hai la possibilità di inviare il tuo messaggio ad un target ben definito.
Costi: puoi raggiungere un gran numeri di utenti, non solo in pochissimo tempo ma anche a costo molto contenuto, Generalmente si paga in base al volume di email inviate al singolo contatto e non in base all’esposizione
Analytics: hai la possibilità di misurare i risultati delle tue campagne
Precisione: grazie alla profilazione dei tuoi utenti, puoi inviare messaggi personalizzati in base a parametri specifici.

Newsletter e Dem: le differenze

Perché utilizziamo due termini differenti per indicare una campagna di email marketing? C’è un po’ di confusione dietro queste due parole che stanno ad indicare entrambe un invio massivo, ma al tempo stesso hanno caratteristiche differenti in base ad obiettivo, target, messaggio e periodicità.
Vediamo nel dettaglio le differenze.
Newsletter

Sono comunicazioni di carattere informativo, inviate periodicamente, che hanno l’obiettivo di informare l’utente sulle attività/novità/prodotti dell’azienda, e aumentarne la fidelizzazione e l’engagement.
I destinatari di queste comunicazioni sono utenti molto fidelizzati ed interessati a tutto ciò che ruota intorno al brand. Infatti, decidono personalmente di iscriversi, tramite form online o cartaceo, per essere costantemente aggiornati.
Diventa indispensabile curare il piano editoriale nei minimi dettagli stabilendo periodicità e riconoscibilità del brand determinanti per il successo della tua campagna. Il design di questa comunicazione deve essere abbastanza flessibile in modo che possa essere adattato alle varie informazioni che si intende comunicare. Per esempio, puoi suddividere la tua newsletter in diverse categorie: eventi, news, prodotti, articoli del blog etc… Usa contenuti di qualità per non deludere la fiducia che gli utenti hanno riposto in te in fase di iscrizione.
Attenzione: questo non significa che non si puoi inserire box con contenuti promozionali, ma semplicemente avranno un’importanza secondaria.

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Dem

Sono comunicazioni con focus commerciale e promozionale, che hanno il fine di invogliare gli utenti a convertire, con una call to action specifica presente nella comunicazione. Uno strumento davvero efficace se si ha l’obiettivo di raggiungere un numero sempre maggiore di potenziali clienti o ingaggiare quelli già esistenti.
I destinatari di queste comunicazioni sono utenti presenti nel tuo database. È molto importante, quindi, curare l’aspetto grafico della DEM e puntare su un copy accattivante, coinvolgente, personalizzato in base a quello che si desidera comunicare.
Newsletter Dem
Comunicazione informativa Comunicazione promozionale
Inviata periodicamente Sfrutta le opportunità del momento
Fidelizzazione, nurturing, branding, traffic generator Conversione
La struttura perfetta per la tua Dem

Progettare la struttura di una DEM non è una cosa banale, perché va strutturata in base all’obiettivo che si intende raggiungere ed al messaggio che si vuole comunicare. Ti proponiamo un esempio di DEM da utilizzare sei hai un eCommerce e devi comunicare un’offerta limitata.
DEM la struttura perfetta
Consigli per una Dem efficace

Una campagna di direct email marketing può risultare efficace se rivolta al giusto pubblico e creata seguendo le migliori best practice. Ti elenchiamo gli aspetti da curare con maggiore attenzione poiché potrebbero incidere sul successo o fallimento delle tue campagne.
Tono

Quando costruisci il messaggio, cerca innanzitutto capire chi è il destinatario delle tue comunicazioni per scegliere il tono giusto. Se sei diretto nella comunicazione, riesci a raggiungere il target desiderato.
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Scopri come il tuo target utilizza le Email: numero di caselle attive, traffico email, provider di posta elettronica.

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DEM: errori da evitare

Esistono una serie di errori comuni che possono compromettere il successo delle tue campagne di direct email marketing impedendoti di raggiungere i tuoi obiettivi.
Eccone i più comuni:
Riconoscibilità

Fai in modo che il lettore capisca subito il tema della tua comunicazione. Non utilizzare sotterfugi per far aprire il tuo messaggio e non promettere offerte o sconti personalizzati, se poi, possono essere applicati indistintamente a tutto il tuo database.
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Campagne DEM: Esempi

I nostri consigli non finiscono qui! Eccoti alcuni esempi pratici di DEM da cui trarre ispirazione per le tue prossime campagne.

Questa è una comunicazione da inviare a tutti gli utenti presenti nel tuo database, con l’obiettivo di aumentare le vendite del tuo eCommerce. Sfrutta le stagionalità per comunicare una promozione/uno sconto ai tuoi utenti, magari utilizzando un countdown e facendo leva sul “tempo di scadenza”. Design e copy sono elementi essenziali: comunica la tua promozione in maniera originale, sii creativo…i risultati non tarderanno ad arrivare!
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DEM: metriche che non puoi non misurare

Pensi di aver già concluso il tuo lavoro con l’invio della comunicazione? Beh ti sbagli. Il passo successivo, quello più importante, è misurare i risultati delle tue campagne di digital email marketing per valutarne il successo o fallimento.

I KPI da analizzare vengono stabiliti in base agli obiettivi. Ti proponiamo quelli più comuni, ma per approfondire l’argomento puoi scaricare il nostro white paper “KPI dell’Email Marketing”.

Open Rate (OR): è il tasso di apertura ed indica la percentuale di utenti che effettivamente hanno aperto la tua comunicazione. Questo KPI è molto importante per valutare l’engagement della tua mailing list.
Click Through Rate (CTR): indica il totale delle email cliccate almeno una volta sul totale di quelle aperte. In sostanza, ti mostra quante volte un utente clicca sulla tua comunicazione e quindi il reale interesse nei confronti del brand.
Conversion Rate: è il tasso di conversione ed indica la percentuale di utenti che ha interagito con la tua comunicazione portando a termine l’azione desiderata. Quindi, misura il comportamento dell’utente e la conversione.
Delivery Rate: è il tasso di consegna ed indica la percentuale di email consegnate dal server del mittente a quello del destinatario, rappresentando quindi i messaggi per i quali non è registrato bounce. Serve, quindi, per valutare la qualità del tuo database.

Guida ai principali KPI per le tue campagne DEM!
Conclusioni

Email, newsletter, dem, email marketing, posta elettronica, blasting ecc…

Esistono sensibili differenze nella terminologia. L’email marketing è la metodologia e lo strumento di comunicazione via email.

La newsletter e la dem sono i mezzi attraverso i quali si invia la posta elettronica meglio conosciuta come l’email.

NEWSLETTER:

È principalmente uno strumento di informazione. I contenuti sono di tipo informativo, di forma testuale. L’informazione crea seguito verso i propri lettori e ne accresce la fidelizzazione.

Le caratteristiche principali:

– Branding: lo stile e la cura che viene trasmesso attraverso la creazione di una newsletter promuove e migliora l’immagine dell’azienda e del suo brand con conseguente aumento della good reputation.

– Traffic generator: la newsletter equivale alla prima pagina di un giornale. I principali titoli serviranno a stimolare l’interesse verso l’approfondimento interno. Per quanto concerne la newsletter digitale, l’aumento del traffico sul sito web di riferimento.

– Loyalty: l’invio periodico, a distanze né troppo ravvicinate (giorni) né troppo elevate (mesi) contribuisce all’aumento della fidelizzazione dell’utente che conoscerà i tratti narrativi, i valori e il mood dell’azienda diventandone il fruitore principale.

– Nurturing: una newsletter efficace nutre i clienti con le informazioni sui prodotti o sulle novità dell’azienda. Grazie all’avvento dei social network il tema è ancora più importante e può generare l’aumento del proprio parco clienti o delle cerchie amiche.

– Push e viral: La newsletter si pone, al contempo come obiettivo secondario, quello di promuovere i prodotti dell’azienda o le offerte del momento.

– Lead Generation: attraverso la newsletter è possibile anche produrre nuovi clienti e nuove opportunità di business.

DEM aka Direct Email Marketing

La DEM è costituita da un’email inviata tramite posta elettronica. Il suo obiettivo però è sensibilmente differente dalla newsletter. È uno strumento fondamentale del marketing mix dell’azienda che desidera aumentare il proprio fatturato.

Le caratteristiche principali:

– La DEM è una comunicazione commerciale che punta al push diretto sui propri destinatari con promozioni, coupon, branding e sconti.

– Il target della Dem è molto profilato ed è scelto a tavolino. Rispetto alla newsletter, dove la profilazione è sempre possibile, la DEM segmenta in partenza l’audience a cui l’offerta verrà proposta, ad esempio i prodotti maschili sono inviati solo agli uomini, quelli femminili solo alle donne.

Molto spesso le DEM sono inviate su database a noleggio dove l’editore concede lo spazio al suo interno per la pubblicità di aziende esterne.

Le metriche che vengono generate sono principalmente:

– letture e relativi tassi di lettura e apertura delle email,

– click,

– bounce, cioè le email che non sono andate a buon fine,

– cancellazioni,

– inoltri,

– condivisioni sui social.